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电商团队组建优化:如何通过CRM系统做好商机管理?

2020-07-31 08:59:41


近几年来随着电商的迅猛发展,电商企业已经成为市面上相对成熟的行业领域,很多企业已经形成了一套独特的管理体系。 电商相对其他行业而言,竞争尤为激烈,电商团队组建优化:如何通过CRM系统做好商机管理?,快速健康的发展起来,是大多数电商企业迫切需要解决的难题。拥有一支优秀的电商团队对企业来说至关重要。 但无论发展多成熟的电商企业,在前进的过程中都会遇到各种问题,它需要我们及时发现和解决,从而进一步促进企业良好健康的发展和成长。 商机是获取订单的来源,只有提升商机的转化率,公司企业的订单才会变得更多,公司企业利益才会有所增长。然而,想要做好商机管理,仅靠员工是没办法真正完成这一点的,只有学会借助移动互联网信息科学技术,借助技能的手段,如CRM系统,再充分发挥每个员工的主观能动性和相应职责来提升效率和效益才是最科学的方式。因此,下面就给大家具体解说是如何通过CRM系统做好商机管理的。

一、什么是CRM系统?

CRM系统是指顾客关联管理系统,它包含了营销活动、顾客信息、出售自动化、产品管理、顾客忠诚度管理、服务管理、顾客与产品智能化等的管理。
如何通过CRM系统做好商机管理?

二、如何通过CRM系统做好商机管理?

1、顾客信息管理

每个潜在顾客都是一个潜在的业务机会,给予有效的跟踪和关注都有也许转变成商机。而以前的的人为管理没办法科学的做好顾客管理,从而减少商机的转化机率。CRM系统通过记录顾客信息,完成自动分配相应的负责集体、营销为主,让出售集体成员随时随地掌握顾客信息,快速推进相关联内容,为顾客做好服务管理任务。

2、业务进程跟踪

俗话说“好记性不如烂笔头”,尤其是保护同一个顾客,由于业务员辞职的缘由,中间却换了好几个业务员,那这样任谁也没办法做好业务进程跟踪。而通过CRM系统,记录与顾客的每一次的联系,联系时间、联系方式、交流商议信息、结果如何,商机所处何阶段等,再也不会担心遗失任何一个潜在的商机。

3、设置提醒

通过了解明白顾客的推进情景概况,到期系统会自动提醒拜访,不至于遗忘相关联的出售机会或跟单不紧,致使跟单失败。

4、出售漏斗图

通过CRM系统记录的顾客相关联需求信息,系统自动生成对应的出售漏斗图,剖析出商业分布情景概况,预测出售结果,且有以下两点作用:(1)通过系统更好评估出售人员的出售能力,及时发觉出售的瓶颈;(2)如果通过出售漏斗
剖析出商业的机会异常情景概况,及时做出正确的计划调整。
如何通过CRM系统做好商机管理?
总而言之,想要组建优秀的电商团队,想要确保自己的电商企业长久稳定地发展,顾客,商机,管理是非常关键且必要的,以上是我针对电商团队组建优化:如何通过CRM系统做好商机管理?一些看法和个人的理解,想要了解更多顾客,商机,管理的小伙伴,欢迎随时联系~